中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長 范君
目前，中國零售業(yè)無疑是最具挑戰(zhàn)性，也最具潛力的行業(yè)之一，它將應時代的要求，不斷變換創(chuàng)新，而帶領它實現(xiàn)新突破和超越的將是行業(yè)內(nèi)的精英企業(yè)。
據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會會員企業(yè)統(tǒng)計，2012年，全國百貨零售業(yè)銷售額增幅普遍出現(xiàn)回落。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因：一是受宏觀經(jīng)濟形勢影響。實體經(jīng)濟趨緊和虛擬經(jīng)濟不景氣已經(jīng)傳遞到了零售終端。二是新店增多，來自實體店和網(wǎng)店的競爭同時加劇。三是經(jīng)營環(huán)境不斷惡化，商業(yè)地產(chǎn)租金、人力成本、企業(yè)宣傳費用等不斷增高。
百貨業(yè)目前存在的問題
市場需求的多樣性與百貨業(yè)定位的雷同性問題。近年來，百貨業(yè)經(jīng)營中表現(xiàn)出的同質(zhì)化、價格戰(zhàn)和品牌差異化不突出等問題一直存在，且越發(fā)與消費者個性化的需求不符。例如在市場定位上，多數(shù)百貨商店將目光鎖定在年輕白領身上，對其他人群不重視，特色百貨店不多。由于大家都擠在同一條胡同里發(fā)展，使得經(jīng)營手段也趨于單一，打折促銷萬年不變。這樣最終會導致惡性競爭，損害該行業(yè)的長期發(fā)展。
行業(yè)規(guī)模增長和效益增長不同步。從發(fā)展規(guī)模上看，百貨業(yè)營業(yè)面積、門店數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模等都得到了迅猛發(fā)展，表現(xiàn)為行業(yè)規(guī)模不斷擴大，大中型企業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)市場集中度逐步提高。但近年來，在電子商務、專業(yè)化店和品牌店的沖擊下，經(jīng)營效益卻增長乏力，有些百貨店的毛利率已經(jīng)低到僅能維持基本生存的地步。
百貨行業(yè)的發(fā)展趨勢
百貨向“綜合體”過渡。同質(zhì)化可以說是百貨業(yè)經(jīng)營管理中較為嚴重的一個問題，傳統(tǒng)百貨的吸客能力逐漸減弱，只有改造提升，引入新經(jīng)營元素才能確保經(jīng)營能力的提升。因此，從目前整個百貨零售業(yè)來講，還必須滿足消費者多元化需求的變化，加快改進百貨公司千店一面的經(jīng)營模式。在當前的消費環(huán)境下，尤其是在二三線城市的擴張布店中，大型百貨企業(yè)在積極維持百貨主力業(yè)態(tài)地位的基礎上，開始進軍購物中心領域。
三四線城市消費潛力大，但百貨店布局要與實地情況相結(jié)合。三四線城市消費需求持續(xù)增長，是零售市場未來的藍海。三四線城市的房價和生活成本相對較低，人均收入持續(xù)增長，消費者的實際可支配收入可能不低于一二線城市，與一線城市相比，三四線城市受經(jīng)濟下滑和網(wǎng)購沖擊也相對較小。因此，在三四線城市采用自營模式的百貨商場將具有很大的發(fā)展優(yōu)勢。
自營模式將成為未來發(fā)展趨勢。據(jù)了解，我國百貨商場約90%的經(jīng)營模式為聯(lián)營，僅10%左右為自營。自營避免了各級代理商的重重加價，靠商場自己采購、配送、經(jīng)營，減少了流通環(huán)節(jié)，既讓消費者買到物美價廉的商品，也能提高商場的利潤。
綠色營銷成為大型商業(yè)新興主題。環(huán)保節(jié)能、綠色營銷、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已成為全球在經(jīng)濟和社會發(fā)展上鎖遵循的一個重要原則，環(huán)保節(jié)能也被越來越多的消費者所重視，今后百貨企業(yè)會把環(huán)保節(jié)能作為發(fā)展的一個重要理念。
百貨店線上業(yè)務將繼續(xù)擴展，新的電子營銷方式應用將不斷增加。近年來，持續(xù)高速增長的網(wǎng)絡購物，已成為方便百姓、擴大消費的重要方式。商務部提出“十二五”期末，力爭把網(wǎng)絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。另外，伴隨著3G時代的來臨，人們已經(jīng)開始逐步習慣并依賴移動客戶端帶來的便捷訊息，生活的方方面面被濃縮在手機的方寸之間。不少百貨企業(yè)均已開通官方微博，聚集了一批粉絲。
目前，中國零售業(yè)無疑是最具挑戰(zhàn)性，也最具潛力的行業(yè)之一，它將應時代的要求，不斷變換創(chuàng)新，而帶領它實現(xiàn)新突破和超越的將是行業(yè)內(nèi)的精英企業(yè)。
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