5月18日,中國家紡協(xié)會六屆二次理事會在山東濱州召開,會上特邀嘉賓紅領(lǐng)集團(tuán)副總裁李金柱做了精彩演講，受到與會家紡企業(yè)代表的關(guān)注。本文根據(jù)演講核心內(nèi)容進(jìn)行整理，供行業(yè)企業(yè)參考。
"C2M商業(yè)生態(tài)"。C就是消費(fèi)者，M就是工廠，中間靠大數(shù)據(jù)、靠系統(tǒng)把C和M結(jié)合起來。過去我們C和M是靠很多的B連接的，然后是B、M、2B、2C是這樣的一個方式，導(dǎo)致信息不對稱，消費(fèi)者的需求不能在第一時間內(nèi)反映到工廠里面去。所以消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意，導(dǎo)致大量的庫存積壓。
我們企業(yè)現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型，可以從四個緯度上去分析轉(zhuǎn)型的趨勢。
第一個，我們遇到的困難是產(chǎn)品賣不出。我認(rèn)為不是消費(fèi)者需求減少而是需求轉(zhuǎn)移了。中國消費(fèi)者到日本去買馬桶蓋，還到日本去買絲襪，是中國生產(chǎn)不出絲襪嗎？
第二個，從企業(yè)經(jīng)營困難的角度來講，我們現(xiàn)在遇到的問題，如庫存問題、創(chuàng)新問題、營銷問題等，怎么解決？現(xiàn)在紅領(lǐng)做的"C2M模式"，是給消費(fèi)者開放一個平臺，一個交互平臺，你可以自己設(shè)計，交了錢，我7個工作日給你交貨。這樣還有設(shè)計的問題嗎？還有庫存的問題嗎？還有營銷的問題嗎？
第三個是調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式。怎么調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式？就是要從過去的那種以企業(yè)為核心的大規(guī)模制造，轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為核心的大規(guī)模定制。
第四個，應(yīng)關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)。德國的工業(yè)4.0和美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注什么？是個性化和定制化。從這四緯度上分析未來經(jīng)濟(jì)趨勢就是要向C2B或者是C2M去轉(zhuǎn)，不管是做什么，消費(fèi)者是第一的。
紅領(lǐng)的轉(zhuǎn)型升級，探索了十多年，投入了幾億，用了3000多人的工廠做實(shí)驗(yàn)。工信部、科技部，包括像華為等這些企業(yè)都到紅領(lǐng)去學(xué)習(xí)這個模式。我認(rèn)為這個模式是中國企業(yè)甚至是全國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級落地的案例，所以我們把公司注冊了一個新的名字叫庫特智能，也是希望能夠幫助更多的企業(yè)去轉(zhuǎn)型升級。
轉(zhuǎn)型升級不是那么簡單的事情，從過去B2C的方式轉(zhuǎn)為C2M的方式，要把消費(fèi)者真正當(dāng)為上帝，從客戶交互、數(shù)據(jù)采集、智能研發(fā)、個性制造、售后服務(wù)整個個性化定制的全生命周期的環(huán)節(jié)，而不是簡單地說我原來是批量生產(chǎn)，現(xiàn)在我能做定制了就可以做了，這是實(shí)現(xiàn)不了的，要有一套完整的解決方案。現(xiàn)在很多企業(yè)想走捷徑，想單獨(dú)上一個軟件、上一套系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這個是比較難的，因?yàn)樗且粋€系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)在給大家介紹下我們的C2M生態(tài)。它有四個核心要素，這四個要素綜合起來講就是一個智能制造。第一個叫支持全球客戶的DIY自主設(shè)計；第二叫研發(fā)智能體系；第三叫全程數(shù)據(jù)驅(qū)動；第四個是全生命周期實(shí)時協(xié)同。有了這四個核心要素，在企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候才真正突破組織、時空、資源的限制，實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化的有機(jī)交互。
全球客戶的DIY自主設(shè)計 紅領(lǐng)的這套智能制套模式滿足的是全球客戶的定制。2003年開始在美國市場、歐盟市場做了13年的定制。現(xiàn)在的訂單90%左右還是國外市場的，國內(nèi)市場只占了10%。因?yàn)槲覀?015年才做國內(nèi)市場。這套系統(tǒng)可以滿足全球客戶的定制，只要你有網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，在月球和火星都沒問題，你想要什么樣的，要多少錢的，什么時候要想要多少，完全是娛樂化的定制化的體驗(yàn)，完全是你自己說了算。消費(fèi)者可以下載一個APP或者是到網(wǎng)上找到我們的網(wǎng)站注冊一下，想要什么樣的產(chǎn)品你自己選，選完了以后只要你交錢，7個工作日就可以發(fā)貨，我說的是全球，不是說中國，這個已經(jīng)執(zhí)行了13年。
智能研發(fā)體系 我不知道做家紡的對模具的依賴是什么樣的，但是做西裝、正裝，做汽車、做手機(jī)、做電信、做機(jī)械的這些對模具的依賴非常大。這套智能研發(fā)大體解決了哪些問題？--從做模、工藝、配料、排程度、排產(chǎn)、程序、配套、發(fā)送、報關(guān)等等這些過程。按照傳統(tǒng)的方式來完成新產(chǎn)品研發(fā)，進(jìn)入批量生產(chǎn)的過程，一般做正裝系列的企業(yè)需要3個月，可能做汽車的時間更長，做家紡需要多長時間沒有做過調(diào)研。大企業(yè)需要上千人或者幾百人各個部門，比如技術(shù)部、工藝部、配料部、原料部、計劃部、預(yù)算部、供需部、配送部等等。我們有了這套研發(fā)體系之后，這個過程是一個人都沒有的，而且時間是不到一秒，也就是說消費(fèi)者在上面選了一個想要的服裝，只要一確認(rèn)，只要交了錢，員工根據(jù)運(yùn)營系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接就開始做了。所以，整個研發(fā)過程全部用數(shù)據(jù)、用系統(tǒng)就解決掉了。另一方面，傳統(tǒng)的做法在管理上有五大職能，計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，需要經(jīng)過一層層的請示、審批，開會和部門協(xié)調(diào)等，在我們這個體系里，這五大職能全部被數(shù)據(jù)和系統(tǒng)替代了，完全由標(biāo)準(zhǔn)來決定，由系統(tǒng)自動產(chǎn)出。 再一個方面，人治變成了智能，過去人傳遞、人指揮、人請示，這些現(xiàn)在完全變成智能體系，由過去的管控變成無為。來到紅領(lǐng)的人都會覺得很奇怪，每個員工都在拼命地干活，但是沒有人去管他。每個人自己管理自己，怎么管理呢？一個是要用虛擬和仿真的技術(shù)取代過去既費(fèi)時又昂貴的"物理原型"，也就是研發(fā)過程。這將成為未來工業(yè)生產(chǎn)最大的驅(qū)動力；第二個是我們靠自組織和自運(yùn)行取代傳統(tǒng)的架構(gòu)和體系。過去部門、科層、部門和部門之間還"打架"，有利益糾葛。科層之間必須請示等，這些問題構(gòu)成橫向的隔墻，很難形成一致地快速反映。而智能研發(fā)體系解決了這一切。
全程數(shù)據(jù)驅(qū)動 把過去腦袋里的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)雜的紙上工藝，口頭上的指令等，全部變成數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和體系化，然后放到體系里面去讓其自動運(yùn)行。我們經(jīng)過十多年的努力積累了海量的數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)客戶的一組數(shù)據(jù)完成所有的定制服務(wù)全過程，不需要人工轉(zhuǎn)換、紙質(zhì)傳遞，數(shù)據(jù)都是實(shí)時通的。這個系統(tǒng)是靠人去建的，就是把我們的經(jīng)驗(yàn)、把我們的數(shù)據(jù)、把我們的知識全部拿出來，寫成規(guī)則放到系統(tǒng)里面去，系統(tǒng)設(shè)了規(guī)則以后就自動產(chǎn)出。如果沒有的話怎么辦？人在后邊來完善這個系統(tǒng)，不停地添加、不斷地去完善，讓這個系統(tǒng)越來越強(qiáng)大。
全生命周期實(shí)時協(xié)同 在一個企業(yè)里，企業(yè)根據(jù)自身規(guī)模、產(chǎn)品、流程、員工的素質(zhì)不同，可以開發(fā)最適合自己的生產(chǎn)系統(tǒng)或者叫工業(yè)系統(tǒng)。我們要想全生命周期的實(shí)時協(xié)同，上系統(tǒng)也好，買吊掛系統(tǒng)或者是上什么機(jī)器也好，一定考慮全生命周期全價值鏈的打通，解決某一個點(diǎn)的問題，某一個部門的問題，在這個時代里面想快速反應(yīng)很難，我們的酷特智能2CM系統(tǒng)，就用一組數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈和全生命周期的解決方案。
紅領(lǐng)這套模式叫"看不見的自動化"，通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動所有的管理、驅(qū)動所有的人。C2M不單指消費(fèi)者到工廠，同時指消費(fèi)者到每個服務(wù)的節(jié)點(diǎn)。也就是說它有什么需求直接會到干活的員工手里面。我們這套模式就是用現(xiàn)在的流水線、現(xiàn)在的人、現(xiàn)在的數(shù)據(jù)加入數(shù)據(jù)、系統(tǒng)就變成了大規(guī)模的制造變成大規(guī)模的定制。我們這個效率是批量生產(chǎn)的2-10倍。舉個例子，一套西服的加工費(fèi)在國內(nèi)是888一套，給"老外"是1000一套人民幣，而批量產(chǎn)品的加工費(fèi)用是15美元，也就是我說的10倍。
通過這么一個系統(tǒng)把生產(chǎn)商和消費(fèi)者聯(lián)系起來，叫人人經(jīng)濟(jì)，人人是設(shè)計師，人人是消費(fèi)者，人人是經(jīng)營者，人人是創(chuàng)業(yè)者。為什么做C2M， 我們把C完全拉進(jìn)來，C就是我整個經(jīng)營的一部分，而且你是最重要的，我們把原來的設(shè)計和營銷全交給C，我們M只做生產(chǎn)。（整理/辛文）
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