快時尚巨頭Zara賣得好 靠的是數據處理能力
在服裝業內，Zara的母公司Inditex經常被稱贊“擁有服裝行業最好的商業模式”。在一份華爾街日報的報道中，Bernstein的分析師稱，“Inditex的商業模式很好，我們預計今后五年，Inditex能實現兩位數的年收益增長。”
據了解，Zara擁有這樣穩定的銷售業績并不是僥幸，許多訣竅成功地避免其陷入時尚品牌的銷售誤區。
Inditex的CCOJesús Echevarría在接受外媒采訪時透露，Zara有一個全天候開放的“數據處理中心”。通過該系統，每一個零售網點都可以追蹤銷售數據。此外，顧客的反饋也能在系統上反映出來。
在過去幾年，因為疏遠了目標顧客，許多傳統零售商，例如香蕉共和國和J.Crew都遭受著銷售業績下滑的打擊。而Zara似乎在問題發生前就已經解決了它。對Zara而言，因為走快時尚路線，不會有過多庫存積壓，也似乎不存在疏遠目標顧客這個問題。紐約時報在2012年就曾寫到，Zara不用擔心清理庫存的問題。
該報道還指出，Inditex將會把經營重點放在處理顧客對不同風格商品的反饋上來。目前看起來，其對這個數據處理中心系統運用得相當純熟。
[編輯：瀟湘]
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