日前，濟南市民張先生反映說，他最近從張店城區某商場內購買了一套價值不菲的紅木家具（紅木家具裝修效果圖），商家只提供了一份買賣合同，并沒有任何其他證書。而據了解，根據自2月1日開始實施的紅木家具新國標規定，紅木家具必須配備三個產品保證文件，即產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證。紅木家具新國標實施月余，情況到底如何呢？記者對此展開了調查。
案例： 購買紅木家具，只見一份合同
日前，張店市民張先生向記者反映，他前幾天從城區某商場購買了一套價值不菲的紅木家具，當時商家只和他簽訂了一份買賣合同，張先生覺得家具是在大商場里購買的，質量應該可以有保證。“商家給優惠了不少，合同也有，我們覺得質量應該沒問題。”
但是隨后張先生了解到，國家最近對紅木家具銷售出了新標準，所有紅木家具都應該配齊相關部門認證的產品保證文件，包括產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證。“我買的家具這三樣證書一樣都沒有，我去找商家，他們說這些證書都是形式，家具肯定沒有質量問題。我問他們有沒有證書，他們也沒明確回答，也不給出具，我這心里就有點犯嘀咕了。”
調查： 市售紅木家具，難見保證文件
3月30日，記者走訪了張店城區幾家大型家具商場發現，商場內出售的紅木家具大多沒有配齊產品保證證書，只有一張簡單的價格標簽。
在張店魯中家具城內記者看到，各種樣式、各種品牌的紅木家具琳瑯滿目，價格從幾千元到幾十萬元不等。每件紅木家具上只有物價部門的價簽，上面只有手寫的品牌名、家具名稱、規格、價格等，但并未見到新國標里規定的“一書一證一卡”。
家居城內一紅木家具店的銷售人員告訴記者，他們銷售的紅木家具都是大品牌，質量有保證，對方表示合格證等證書都在廠家手里，如果要證書，則需要另外加錢。另一紅木家具店的工作人員告訴記者，他們賣的紅木家具原材料全部來自緬甸，全國各地都有銷售，但是同樣不能提供任何證書。“要證書還真沒有，但是我們有合同，你可以到任何地方去鑒定，質量、原材料絕對沒有問題。”
在張店人民西路的富爾瑪家居廣場內，記者看到多數紅木家具也只有一張簡單的價簽。在一家紅木家具店內，記者發現不少家具上都有一本《家具使用說明產品質量明示卡》，卡片上有手寫的產品名稱、原料、尺寸等，還有使用說明書，但并沒有相關認證部門的認證。銷售人員介紹說，這本明示卡是廠家自己出具的，“這種證書就是形式，都是假的。”當記者表示需要相關部門的正規證書時，對方表示可以提供，但是也不是真正經過檢驗的，也是假的。“如果真正要檢驗，需要在每塊紅木上取樣檢測，一套家具光檢驗費就上萬。”銷售人員介紹說。另外幾家紅木家具店同樣不能提供相關證書，只有買賣合同。
張店東方家具城內的一家紅木家具館內，工作人員告訴記者，價簽上家具的材質、產地、規格等都標明了，產品質量沒有問題。“我們代理的大品牌，材質都是從緬甸運過來的，質量肯定沒問題。”銷售人員對于記者提到的紅木家具產品質量證書，表示并不知情。
市民： 多數不知新國標，買時基本靠熟人
針對這種情況，記者隨機采訪了多名正在選購家具的市民，對于紅木家具（紅木家具裝修效果圖）的新國標，多數市民表示并不知情。
“大商場里賣的家具應該不會有質量問題吧，至于標準什么的我們還真不清楚。”正在看家具的王先生告訴記者。
“今天是熟人介紹過來看看，紅木家具都很名貴，通過熟人至少質量有保證、價格也實惠點。”宋女士通過朋友介紹打算給父母購買一套紅木家具。
一家具商場的銷售人員也告訴記者，紅木家具由于價格高，通過熟人可以便宜很多，質量也可靠，所以大部分購買紅木的消費者很多都是通過熟人介紹的，而且前來購買紅木家具的市民也很少有人會問及“一書一證一卡”。
相關鏈接 紅木家具須配齊 “一書一證一卡”
新的紅木家具國家標準GB28010-2011《紅木家具通用技術條件》今年2月1日開始實施，新國標要求，“紅木家具產品應具有產品保證文件，包括產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證，俗稱“一書一證一卡”。產品保證文件應按成套性產品編制，單件產品例外。文件應采用正規印制(產品數量少時可采用打印)，紙質應耐用。產品保證文件所使用的漢字應為國家正式公布的規范簡體字。產品保證文件不應隨意涂改。”
其中，產品質量明示卡被稱之為紅木家具的“身份證”，內容應該包括：產品執行標準、產品分類、產品名稱、產品主要用材、產品生產日期、產品保修信息、產品交付方信息等。
質量明示卡是消費者維權的重要憑證，新國標要求產品質量明示卡內容應與實際產品相一致，商家與消費者產生糾紛，質量明示卡的內容可作為證據。
消費提醒 選購紅木家具 主動索要證件
工商部門表示，既然紅木家具有了新國標，相關企業就應該嚴格執行，如果出現質量問題，消費者可向工商或質檢部門投訴。
同時，工商部門提醒，購買家具一定要選擇大型正規廠家和品牌，選購時一定要查看產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證等文件。購買時一定要索取并保留發票等憑證。購買名貴家具盡量先咨詢相關專業人員，然后在專業人員的指導下購買，不要盲目聽信銷售人員的話。
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