1. 新消費周期下，持續以產品創新為核心
富安娜持續發力產品創新，圍繞“材料創新”及“設計創新”兩大方面進行。“材料創新”主要包括功能型面料及填充材料的開發，賦予面料永久抗菌防螨、美顏玻尿酸等功能，而填充材料上加大高科技材料的研發，將航天材料聚酰亞胺和聚酯纖維混合，具有遠紅外發熱功能等。“設計創新”以市場需求為導向，2021年推出新國繡產品系列、萊賽爾夏被系列、絢彩印花夏被系列、舒柔清爽抗菌系列、炫彩抗菌系列、怡養玻尿酸系列等。富安娜積累了眾多自主知識產權，2021年上半年新增版權、外觀專利、實用新型專利、發明專利共85項，累計擁有各種版權和專利1226項。
2.升級線下渠道
升級門店，不斷優化在一二線城市、三四線優質城市終端布局。富安娜上半年凈增直營門店57家，凈增加盟門店10家，截止2021年上半年，加盟店1039家，直營店494 家。
注重用戶積累，大力發展會員體系，為品牌發展打下堅實基礎，截止2021年上半年，公司直營渠道會員共約100萬，會員銷售金額占直營銷售收入約65%，同期增長6%。
建設獨立運營中心，對客服部門重新進行了流程和構架改造，業務端方面對售前與售后實現分流管理；培訓端方面加強客服服務質量的檢查及培訓，通過從服務技能、業務知識、銷售技巧、銷售意識、客戶滿意度進行質檢；從數據管理端方面優化管理流程，從上游運營環節到中間服務人員到下游倉庫配送環節，整個業務鏈條都增加了數據分析節點，通過分析常規和異常數據以及整體的數據分析走向，用數據營銷的工具來進行業務整體評估，以提升精細化管理。
3. 電商平臺趨于精細化運營
2021年上半年電商渠道的銷售收入占公司營業收入42.88%，收入同比增長23.00%；毛利率50.00%，同比增長3.49個百分點。公司分別從以下具體方面提升業績：一是根據公司產品策略和評估，強化直播團隊，開展與頭部達人合作；二是強化短視頻運營團隊，負責線上短視頻內容創作、投放與運營工作；三是深度調整產品結構，加大年輕化產品結構占比；四是大幅提升夏被、天絲套件、涼席、蚊帳等應季產品品類商品寬度與深度，提升供應上的快速反應能力；五是自有品牌床墊品類持續較快增長；六是精細化品類及用戶運營，打牢基礎運營工作。
4. 不斷提升供應鏈與質量管理能力
富安娜持續升級管理信息系統，推進SAP系統、麗晶POS系統和WMS系統的優化和協同，貫穿公司商品、采購、生產、倉儲、銷售、物流等產供銷整體業務。顧客平臺全面覆蓋第三方電商平臺、微信等用戶觸點，通過對系統功能模塊的開發和改進，將可視化、數字化場景運用到現場中，加快線上線下訂單響應速度，更好的提升客戶和消費者的滿意度。2021年上半年，公司已優化了ERP庫存一體化項目和SCRM會員服務系統。同時構建了較完備的供應鏈質量管理體系，品質管理部下轄評審驗證、體系管控、供應商評估管理、檢測中心、生產基地質量及終端質量六個團隊，保障整個體系的有效運作。
作為行業骨干企業，在提升自身質量管控的同時，積極參與行業質量標準制定工作，引導行業發展。截止目前，富安娜已參與編制19個行業標準（國標、行標、團標），2021年上半年參與深圳市標準技術研究院綠色發展和環境研究所主推的碳達峰、碳中和項目，為提供碳交易、碳足跡及相關領域的量化盤查、碳足跡評定進行了初步研討。
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