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　　采用新科技來(lái)協(xié)助改進(jìn)流程效率、效益及提升表現(xiàn)已成為所有產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵。本文介紹一些具有革新供應(yīng)鏈潛力的科技。

　　企業(yè)組織愈來(lái)愈倚賴資訊科技來(lái)管理與改進(jìn)運(yùn)作系統(tǒng)，最終并將以此超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資訊的重要性在零售業(yè)供應(yīng)鏈上從未如此明顯，從監(jiān)督與改進(jìn)生產(chǎn)效率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及品質(zhì)管理，乃至最終接近市場(chǎng)需求的期望，都不可或缺。

　　紡織成衣產(chǎn)業(yè)倚賴供應(yīng)鏈上的科技來(lái)改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)間資訊傳遞的正確與速度。從塬料采購(gòu)到產(chǎn)品制造，一直到消費(fèi)端及物流，都需要科技讓這些環(huán)節(jié)變得更快、更便宜及更透明。

 

 

　　成衣零售業(yè)的表現(xiàn)倚賴供應(yīng)鏈、零售商及消費(fèi)者之間步調(diào)快速與平順的配合。一個(gè)常見(jiàn)的做法是透過(guò)供應(yīng)商管理庫(kù)存，這是制造商與零售商形成單一運(yùn)作，制造商協(xié)助零售商在需要時(shí)就補(bǔ)充庫(kù)存。此外，供應(yīng)鏈上兩者之間的溝通，對(duì)銷售業(yè)績(jī)分析等方面也是不可或缺。

　　雖然這是目前一些成衣企業(yè)的作法，但還是有改善空間。在數(shù)據(jù)的正確性與分享，乃至制造商與零售商之間的溝通，仍存在著問(wèn)題。

 

　　物聯(lián)網(wǎng)(IoT)是可以改進(jìn)製造商與零售商關(guān)係的工具，并可使得供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)更有效益。IoT是透過(guò)網(wǎng)路連結(jié)裝置，讓我們、我們的裝置及應(yīng)用程式的數(shù)據(jù)得以彼此連結(jié)，意見(jiàn)得以溝通。這項(xiàng)科技將確保制造商與零售商之間交換最即時(shí)、最正確的資訊，有助減少延誤。IoT是先進(jìn)的科技，因?yàn)榭梢愿纳扑窒碣Y訊的正確性，也有助減少信任方面的問(wèn)題。

　　世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)預(yù)測(cè)2022年以前將有1兆個(gè)感應(yīng)器與網(wǎng)路連結(jié)，因此IoT科技會(huì)蓬勃發(fā)展。對(duì)供應(yīng)鏈經(jīng)理與零售商而言，IoT會(huì)增加所有流程的能見(jiàn)度，可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈每項(xiàng)作業(yè)的潛在失誤，藉此改善系統(tǒng)的流程、正確性及效率。

 

　　除了IoT，大數(shù)據(jù)在革新供應(yīng)鏈方面也非常重要。開(kāi)放取得更多供應(yīng)鏈上數(shù)據(jù)可增加透明度，大幅改善經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資訊的傳播。

　　這兩項(xiàng)科技讓資訊分享成真，得以改進(jìn)零售商與顧客之間的溝通，有助減少顧客流失。此外，更多的資訊可以提升預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)、產(chǎn)品及銷售的正確性，這對(duì)時(shí)尚業(yè)無(wú)比重要。這類科技對(duì)大小型企業(yè)都很有用，但對(duì)大企業(yè)更有好處，因?yàn)樗鼈兊臓I(yíng)運(yùn)額較大。

　　此外，風(fēng)險(xiǎn)管理幾乎是每一位服裝企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)的首要事項(xiàng)，因?yàn)槭袌?chǎng)狀況時(shí)時(shí)變化，加上大宗貨品如棉花的價(jià)格不穩(wěn)定。企業(yè)愈來(lái)愈重視財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)議題，大數(shù)據(jù)及IoT會(huì)有助降低相關(guān)的憂慮，讓企業(yè)做出更明智的市場(chǎng)預(yù)測(cè)及決策。

 

　　RFID(無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng))是零售業(yè)供應(yīng)鏈的熱門(mén)話題，零售巨擘如Marks & Spencer都在組織內(nèi)采用這項(xiàng)科技。這是一項(xiàng)自動(dòng)追蹤系統(tǒng)，可以監(jiān)督存貨、記錄產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，有利降低成本，并可強(qiáng)化產(chǎn)品到達(dá)店面前所歷經(jīng)的各個(gè)地點(diǎn)流程的正確性與管控。雖然大型零售商有採(cǎi)行RFID，小型公司是否值得花費(fèi)建置這項(xiàng)科技則仍有爭(zhēng)議。

 

　　未來(lái)15年內(nèi)，成衣零售業(yè)很可能會(huì)普遍采用無(wú)人機(jī)(Drones)這項(xiàng)科技。消費(fèi)品巨擘亞馬遜及Walmart領(lǐng)先眾人一步，已經(jīng)在倉(cāng)儲(chǔ)中采用。

　　亞馬遜建立了一套名為Prime Air的運(yùn)送系統(tǒng)，使用無(wú)人機(jī)在30分鐘內(nèi)將包裹安全地送達(dá)顧客處。亞馬遜認(rèn)為這種系統(tǒng)可以改進(jìn)運(yùn)送過(guò)程的安全與整體效率，顧客不用每天眼巴巴等著郵差上門(mén)。

　　Walmart則是在供應(yīng)鏈的另一個(gè)環(huán)節(jié)使用無(wú)人機(jī)，讓它們執(zhí)行全套的倉(cāng)庫(kù)存貨檢查，結(jié)果大幅改進(jìn)時(shí)間及正確性。以往可能要花上一整個(gè)月來(lái)進(jìn)行人工盤(pán)點(diǎn)，使用無(wú)人機(jī)只要一天就可完成。

　　亞馬遜及Walmart的作法將會(huì)很快橫掃整個(gè)零售業(yè)。

　　總之，這些科技將促使整個(gè)零售業(yè)轉(zhuǎn)型。從追蹤貨物的地點(diǎn)到改進(jìn)零售商和制造商之間的溝通。這些創(chuàng)新科技應(yīng)用將強(qiáng)化供應(yīng)鏈的效率、成本和效益，達(dá)到改善整體供應(yīng)鏈績(jī)效的成果。

 

[編輯：田田]