編者：在2014年度布藝專業(yè)委員會(huì)年會(huì)上，天貓家紡部木謠用數(shù)據(jù)著重闡述了天貓家紡家飾及窗簾行業(yè)格局，以及大數(shù)據(jù)背景下窗簾行業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。木謠提到因?yàn)橄M(fèi)者是趨于年輕化的，如果說(shuō)我們線上的商家能夠融入更多年輕人喜歡的元素，消費(fèi)者想要什么我們就給什么，行業(yè)的蛋糕就會(huì)越做越大，窗簾行業(yè)潛力無(wú)限，我們充滿期待。
木謠為與會(huì)代表介紹了中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境。從2009年到2013年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)保持了持續(xù)且快速的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2015年，將會(huì)達(dá)到25510億元。整個(gè)B2C市場(chǎng)占比持續(xù)增大，2013年達(dá)到了35.1%，交易額達(dá)到了6500億元， B2C電商將會(huì)成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)， C2C的占比，從原來(lái)的86.3%，到2014年逐步降至59.2%。
天貓的品牌目前達(dá)到了7萬(wàn)個(gè)，企業(yè)商家目前達(dá)到了4萬(wàn)多家。從2010年到2013年，天貓的交易額持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。天貓歷年的"雙十一"戰(zhàn)績(jī)，從2009年的5200萬(wàn)交易額，到2014年達(dá)到571億，翻了一千多倍，相當(dāng)于中國(guó)人在2014"雙十一"當(dāng)天在天貓平臺(tái)上平均消費(fèi)44塊錢。
關(guān)于天貓家紡家飾行業(yè)的格局，木謠講到，目前天貓家紡品牌數(shù)超過(guò)了七千多個(gè)，從2010年到2013年，家紡家飾的行業(yè)排名都在前三，連續(xù)四年保持高速增長(zhǎng)。天貓家紡家飾細(xì)分品類中，原來(lái)排名靠前店鋪的主營(yíng)類型停留在四件套、被子等品類上，而2014年TOP30的店鋪的主營(yíng)類型中，靠墊、沙發(fā)墊、大布藝產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們可以看到布藝有很多的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
木謠在介紹大數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)者特征時(shí)說(shuō)，天貓的消費(fèi)者比例， 62%是女性會(huì)員，并且從18到29歲的人群，80、90后已經(jīng)占據(jù)了半壁江山，比例高達(dá)57.6%。同時(shí)，她提到窗簾消費(fèi)者地域分布非常明顯。東北三省的消費(fèi)者偏向于高檔歐式窗簾，江浙滬的消費(fèi)者偏向于現(xiàn)代簡(jiǎn)約，以及田園風(fēng)格窗簾，廣東是沿海地區(qū)，所以該地區(qū)消費(fèi)者偏向簡(jiǎn)約小清新風(fēng)格窗簾。由此可見(jiàn)，消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)和個(gè)性化選擇天貓都給出了十分清晰的數(shù)據(jù)，毫無(wú)疑問(wèn)，這是布藝品牌入住天貓的重要依據(jù)。
木謠還給與會(huì)者提供了窗簾消費(fèi)者比較關(guān)注的三個(gè)"關(guān)健詞"，即三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：第一個(gè)價(jià)格，第二個(gè)搭配，第三塊是測(cè)量安裝。木謠說(shuō)，價(jià)格方面，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買都是希望購(gòu)買到性價(jià)比比較高的商品。場(chǎng)景搭配產(chǎn)品方面，以GH的窗簾為例，天貓的線上消費(fèi)者只要將房間圖片拍下來(lái)，上傳家里已經(jīng)有的家裝風(fēng)格，傳送給商家，就能現(xiàn)場(chǎng)搭配場(chǎng)景，選擇性價(jià)比比較高的并且合適的窗簾，這是一個(gè)全新的間接為消費(fèi)者提升線上體驗(yàn)的方式，從而為商家增加了下單轉(zhuǎn)化。測(cè)量安裝方面，上門測(cè)量、安裝服務(wù)等增值服務(wù)，可以解決消費(fèi)者的后顧之憂，商家不僅減少下單的成本，消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度和心理接受度大大加分。
C2B是一個(gè)新的營(yíng)銷模式。什么是C2B？簡(jiǎn)單說(shuō)就是"制訂預(yù)售"。它是先把消費(fèi)者的訂單聚集起來(lái)，再進(jìn)行批量下單生產(chǎn)，這個(gè)模式為整個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)省了成本。它相當(dāng)于把人力成本以及原材料的成本提前做好預(yù)算，進(jìn)行批量生產(chǎn)，用C2B期貨的預(yù)售模式，消費(fèi)者又直接買到性價(jià)比較高的商品，并從中感受到新的愉悅的體驗(yàn)。以"雙十一"期間商家一米為例，當(dāng)天進(jìn)行預(yù)售發(fā)起之后已經(jīng)達(dá)到了1975個(gè)預(yù)定，預(yù)售價(jià)是159元一米的價(jià)格。由于窗簾的"非標(biāo)準(zhǔn)化"限制，"制定預(yù)售"模式解決了窗簾尺寸不同和個(gè)性風(fēng)格差異的問(wèn)題。
木謠還給與會(huì)者分享了2個(gè)活動(dòng)。一個(gè)是今年天貓做了一個(gè)"窗簾節(jié)"的活動(dòng)，實(shí)惠又省心。全國(guó)百個(gè)城市免費(fèi)上門安裝，由六家窗簾商家自發(fā)聯(lián)合組織，為天貓消費(fèi)者呈現(xiàn)了一場(chǎng)窗簾盛宴，我們發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)，消費(fèi)者的體驗(yàn)、口碑都非常好。另一個(gè)是"裝修節(jié)"活動(dòng)，為消費(fèi)者提供裝修后的"一站式"購(gòu)物。天貓的消費(fèi)者不僅可以在線上購(gòu)買窗簾，而且在新房裝修之后需要買地毯、沙發(fā)墊、拖鞋、大布藝產(chǎn)品時(shí)，可以利用這種"一站式"購(gòu)物方式在天貓上一次性直接完成。這種方式不僅提升了整個(gè)線上的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)商家來(lái)說(shuō)，獲得了"橫向"聯(lián)系合作的機(jī)會(huì)。
木謠最后介紹說(shuō)，現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者越來(lái)越注重環(huán)保理念，他們對(duì)于兒童房的要求較高，所以我們推了一期專門針對(duì)兒童房的活動(dòng)--"我的童年不一樣"。同時(shí)在聚劃算上面做了約上好友鄰居一起做窗簾的活動(dòng)，不僅把性價(jià)提高了，而且為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，使其得到更好的體驗(yàn)。
創(chuàng)意創(chuàng)新使電商不斷發(fā)展前行，商家也需要?jiǎng)?chuàng)意創(chuàng)新，電商的未來(lái)發(fā)展前景美好。（瀟湘 根據(jù)會(huì)議速記整理）
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