移動互聯網時代的到來，使滴滴打車、阿姨幫、餓了么、e袋洗、河貍家等一批O2O創業企業崛起，追求和重視消費者體驗、去中間化等概念被推向了一個全新的高度。這使得傳統企業通過二三十年建立起的龐大渠道系統，受到了前所未有的威脅和挑戰，傳統的家紡行業自然也深陷其中。
近兩年，為了適應互聯網所帶來的消費方式變革，許多家紡品牌開始發展線上業務，并對O2O模式進行了多種探索嘗試。江蘇藍絲羽家用紡織品有限公司作為行業內著名家紡品牌之一，自然也"奔跑"在了"互聯網+"的道路上，但與其他品牌不同的是，藍絲羽采用自建O2O平臺系統的方式，開啟了品牌的互聯網征程。
線上線下同款同價
去年7月，由藍絲羽家紡自建的"O2O智能門店APP"和"藍絲羽微商城"正式上線運營。江蘇藍絲羽家用紡織品有限公司O2O運營總監蔡書東表示，經過半年的發展，目前該平臺的運營情況符合品牌預期，未來他們將對平臺上的內容進行優化與更新，使其更好地服務于加盟商和消費者。
對于大多數家紡品牌來說，在初涉新興的互聯網銷售渠道時，一般會選擇比較成熟的第三方平臺進行運營，這樣既較為穩妥，投入也相對更低。但藍絲羽家紡卻選擇難度系數較高的自建平臺方式，并在行業整體發展趨緩的形式下，投入數百萬元完成平臺搭建，如此高風險、大手筆的投入，著實讓行業為之震驚。對此，蔡書東解釋道："與大多數家紡品牌相比，藍絲羽的發展模式較為特殊。我們不開設直營店，只發展加盟店，因此加盟商是我們最大的資源，也是品牌的核心力量。自建O2O平臺可以對加盟店實現更好的系統化、數據化管理，并幫助門店拓寬線上渠道。"
值得一提的是，在藍絲羽家紡O2O平臺上，"線上線下同款同價"這幾個字被放置在了頁面的醒目位置。蔡書東說，藍絲羽O2O平臺上共有1000多款產品，為了最大化地保護加盟商利益，這些商品在銷售價格與折扣力度上均保持與線下同步。此外，平臺上所有產品的庫存量都是透明且共享的。加盟商可進行時時查詢，也可通過平臺向總部直接下單訂貨，省去了過去通過電話、傳真，進行先咨詢、后訂貨的繁瑣過程，減少了溝通成本。
利潤返還加盟商
目前，藍絲羽家紡的加盟店基本都參與到了O2O平臺中，通過培訓都可以熟練地向消費者介紹、展示平臺上的產品，幫助其了解、完成線上購物體驗。這與大多數家紡品牌的加盟商對于品牌開設的網上銷售平臺多存抵觸心理的情況大相徑庭，因為在消費者基數不變的情況下，線上銷售勢必會分走一部分線下的銷量，這將會觸及到加盟商的利益。
對此，江蘇藍絲羽家用紡織品有限公司O2O運營經理陳小杰說："消費者在藍絲羽O2O平臺上消費的每一筆訂單所得的利潤，我們都會返還給加盟商，這與消費者到店消費的形式一樣，我們的線上銷售完全不會觸及到加盟商的利益，反而會給其帶來更多的利潤。"
據陳小杰介紹，每一位登陸藍絲羽O2O平臺的消費者都會在首次注冊時，通過平臺大數據分析，分配給所在城市區域內離其最近的加盟店，成為該店會員。該消費者未來在平臺上的每一筆消費，都會計入此加盟店的銷售額中，在交易完成后，公司會將利潤返還給加盟店。
另外，消費者若對網上購買的產品不滿意，可直接到加盟店退換產品，加盟店可選擇自己消化產品或直接退給公司，不會給加盟商造成額外的庫存壓力。
"除了利潤返還，藍絲羽家紡O2O平臺還可通過后臺的數據分析為加盟商的進貨數量、產品種類提供參考建議。"陳小杰說，通過O2O平臺數據分析，藍絲羽家紡可以掌握加盟商所在地區消費人群的特征、消費的價格區間以及消費產品的特點，并對該加盟店未來的進貨量，甚至進貨的產品種類有很清晰的判斷。"過去在進貨時，加盟商只是利用感性的認知來進行選擇與判斷，現在則全部以數據為依據，大大降低了加盟商的庫存風險，讓他們將更多的時間、精力放在產品和品牌的推廣上，使其沒有后顧之憂。"
提供更多增值服務
除了加盟店的線下推廣，藍絲羽家紡還利用微商進行O2O平臺的宣傳。在藍絲羽家紡O2O平臺上，特別設置了家居顧問頻道。陳小杰說："我們通過O2O平臺招募了大量的'藍絲羽家居顧問'，他們只要就近選擇一家藍絲羽加盟店進行綁定，并下載藍絲羽家紡APP，就可以申請成為我們的家居顧問，將產品利用朋友圈推薦給親朋好友，線上下單、門店自提或者總部發貨皆可。"
此外，為了增強O2O平臺的競爭力，藍絲羽家紡還為消費者提供了增值服務，推出"一對一私人顧問式服務"，根據消費者的需求，提供婚慶布置、喬遷布置、舊居換新、被芯清洗、上門試鋪、免費除螨、大宗團購、禮品定制等服務項目。對于家紡行業來說，未來的終端競爭會更多地轉移到服務層面，這種服務不是簡單地拘泥于門店的標準化服務，而更多的是個性化上門服務。在這方面，藍絲羽家紡具備了超前的服務意識。
"目前，藍絲羽所有線下門店均已熟練使用O2O平臺系統，因此我們今年將重點推進移動家居顧問的招募與培訓，同時擴充產品品類，向大家居方向發展，如毛巾、浴巾、窗簾及智能家居等，為消費者提供一站式家居服務。"蔡書東表示，隨著電商、微商的發展，家紡店會逐步向家居用品店轉變，床上用品的品類及銷售占比會下降到50%以內。"我們現在也在尋找優秀的跨品類供應商進行合作，有電商基礎的可以直接訂單轉接，分享我們的線上線下渠道及會員數據。"
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